Rücksendung & Rückerstattung

Sie können Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kostenfrei zurückschicken.

Rücksendung Schritt für Schritt

Rücksendung beantragen

Um Ihnen die Retoure und den Prozess des Austausches eines Produkts bzw. die Rückerstattung des Geldes so einfach wie möglich zu machen, bieten wir Ihnen unseren Online Rücksendungs-Service an.

Haben Sie ein Benutzerkonto im Avery-Zweckform Shop? Dann finden Sie hier alle Informationen für Ihren Rücksendungsantrag.
Haben Sie als Gast im Avery-Zweckform Shop bestellt? Dann finden Sie hier alle Informationen für Ihren Rücksendungsantrag.





Für Kunden mit Benutzerkonto:

1. Gehen Sie auf "Mein Konto", wo Sie im Menü auf der linken Seite unter dem Menüpunkt "Rücksendungen" Ihre Retouren verwalten können. Um eine Rücksendung durchzuführen klicken Sie auf "Rücksendung beantragen".
Rücksendung beantragen im Benutzerkonto


2. Wählen Sie aus Ihrer Bestellung ein oder mehrere Produkte aus. Markieren Sie die Produkte, die Sie zurücksenden möchten.
Bestellung für die Rücksendung auswählen

3. Bitte geben Sie für die ausgewählten Artikel folgende Informationen an:
  • Grund der Rücksendung
  • Artikelzustand
  • Ersatzlieferung oder Rückerstattung
Falls gewünscht können Sie im Feld Zusatzinformationen noch weitere Informationen zum Produkt angeben und ein Bild anfügen. Klicken Sie dann auf Rücksendungsantrag abschicken.
Rücksendung Details Auswahl


4. Zusammenfassung des Rücksendeauftrages

Abschließend sehen Sie die Zusammenfassung Ihres Rücksendeauftrages und können über "Zurück zur Übersicht" zu Ihrem Kundenkonto gelangen. Gleichzeitig erhalten Sie nach der erfolgreichen Beantragung der Rücksendung von uns zusätzlich eine E-Mail mit allen notwendigen Informationen.
Rücksendungsantrag Zusammenfassung


5. Status der Rücksendung

Sie können jederzeit den aktuellen Status der Bearbeitung ihres Rücksendeauftrages im Bereich "Rücksendungen" verfolgen. Wir setzen und schnellstmöglich nach der Prüfung Ihres Antrages mit Ihnen in Verbindung.
Status der Bearbeitung des Rücksendungsantrages


6. Retoure der Ware

Nachdem Ihr Rücksendungsantrag akzeptiert wurde, erhalten Sie von unseren Servicemitarbeitern eine E-Mail.
In dieser finden Sie:
  • Einen Rücksendebeleg, den Sie bitte in das Paket legen.
  • Einen Rücksendeschein, den Sie auf das Paket kleben können.
Zusätzlich können Sie diese beiden Informationen aber auch in Ihrem Benutzerkonto im Bereich "Rücksendungen" auswählen.

Sie können das Paket anschließend innerhalb von 14 Tagen in jeder DHL bzw. UPS Station abgeben. Bitte beachten Sie hierzu die Angaben auf dem Rücksendeschein.
Die nächstgelegene Station können Sie hier unter "Schnellstart" im Bereich "Standorte" finden.
Zugang zum Rücksendeschein und Rücksendeaufkleber





Für Kunden mit Bestellung als Gast

1. Rücksendung beantragen

Klicken Sie hier und geben anschließend dort Ihre Bestellnummer ein. Diese finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung, die Sie per E-Mail von uns erhalten haben.
Rücksendung beantragen für Kunden mit Bestellung als Gast
Klicken Sie anschließend auf "Rücksendung beantragen".


2. Details Ihrer Rücksendung

Wählen Sie aus Ihrer Bestellung ein oder mehrere Produkte aus und geben Sie im folgenden Auswahlmenü bitte folgende Informationen an:
  • Grund der Rücksendung
  • Artikelzustand
  • Ersatzlieferung oder Rückerstattung
Falls gewünscht können Sie im Feld Zusatzinformationen noch weitere Informationen zum Produkt angeben und ein Bild anfügen. Klicken Sie dann auf Rücksendungsantrag abschicken.
Rücksendung Details Auswahl


3. Retoure der Ware

Nachdem Ihr Rücksendungsantrag akzeptiert wurde, erhalten Sie von unseren Servicemitarbeitern eine E-Mail.
In dieser finden Sie:
  • Einen Rücksendebeleg, den Sie bitte in das Paket legen.
  • Einen Rücksendeschein, den Sie auf das Paket kleben können.
Zusätzlich können Sie diese beiden Informationen aber auch in Ihrem Benutzerkonto im Bereich "Rücksendungen" auswählen.

Sie können das Paket anschließend innerhalb von 14 Tagen in jeder DHL bzw. UPS Station abgeben. Bitte beachten Sie hierzu die Angaben auf dem Rücksendeschein.
Die nächstgelegene Station können Sie hier unter "Schnellstart" im Bereich "Standorte" finden.